سوالات متداول
با سلام خدمت همکاران و مشتریان عزیز
اینجا به تمام سوالات متداولی که در هنگام خرید از این مجموعه برای شما پیش می آید پاسخ داده میشود.
- چرا آوروکو؟
آوروکو به خود می بالد چون:
- جامع ترین و کامل ترین مرکز توزیع انواع بلبرینگ و کاسه نمد
- بورس متنوع ترین انواع کاسه نمد، پکینگ، اورینگ و فیبر و فنر
- تنها مرجع توزیع بلبرینگ های اینچی، مخصوص، ... وانواع seal هاو روانکارهای تخصصی. و سایر کالاهای صنعتی ويژه
- تنوع قیمتی در کیفیتهای مختلف از هر نوع بلبرینگ و محصول
- سریع ترین امکان تهیه و اخذ قطعات صنعتی در سراسر کشور
- امکان تهیه کالا در خرده ترین مقیاس کالایی
- امکان ساخت و تهیه قطعات مکانیکی متنوع در سریع ترین زمان ممکن با منصفانه ترین قیمت، که در بازار به صورت آماده موجود نمی باشد.
- تمایل دارم از شرکت شما خرید کنم ولی به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه میتوانم مطمئن باشم پس از خرید، کالا به دست من می رسد؟
شرکت بازرگانی آورو عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و دارای اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) می باشد.برای بررسی این مهم می توانید در صفحه اصلی سایت پایین صفحه روی نماد مربوطه بزنید و استعلامات مربوطه را مشاهده کنید( این اتحادیه به کسب و کارها رسمیت می بخشد).
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین اعطا میگردد این نماد نیز در صفحه اصلی سایت قبل دسترسی و بررسی می باشد.
- چگونه میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
جهت ثبت سفارش باید ابتدا در سایت آورو ثبت نام نمایید. برای ثبت سفارش و خرید از این فروشگاه پس از اینکه کالای مورد نظرتان را انتخاب کردید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را که در بخش راهنمای ثبت سفارش به آن پرداخته شده است را طی نمایید.
- آیا قیمت های فروشگاه آورو نسبت به بازار ارزان تر هست؟
سیاست تعیین قیمت در این فروشگاه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده می باشد.
- در چه زمان هایی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در تمام ساعات شبانه روز و هر هفت روز هفته قادر به ثبت سفارش می باشید.
- آیا میتوانم کالایی را سفارش بدهم که در سایت آورو موجود نیست؟ بله، طی تماس با شماره 09131518487 که در بالاترین قسمت سایت نیز درج شده است و این مساله نیز عنوان شده است می توانید سفارش دهید.
- آیا آورو حاضر به شرکت در استعلام بهای اقلام درخواستی مشتریان می باشد ؟
بله، آورو مفتخر است که به استعلام بهای شرکت های حقوقی یا افراد حقیقی پاسخگو باشد.
- آیا می توانم سفارشم را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
با توجه به مکان جغرافیایی و شیوه ارسال (باربری، پست و تیپاکس) زمان رسیدن سفارشات از 1 تا 72 ساعت متفاوت می باشد و تا حدودی می توان روز رسیدن سفارش را مشخص کرد اما مشخص کردن ساعت دقیق تحویل سفارش برای سفارشاتی که تحویل گیرنده فاصله زیادی از فرستنده کالا دارد امکان پذیر نخواهد بود.
- مبلغ سفارش را چطور میتوانم پرداخت کنم؟
پرداخت مبلغ خرید به صورت آنلاین و انتقال مستقیم بانکی امکان پذیر می باشد.
- آیا می توانم سفارشم را تلفنی یا از طریق پیام رسان هایی مانند واتسپ ، ایتا و روبیکا و بله ثبت کنم؟ بله، فرایند ثبت سفارش در آورو غالبا از طریق وبسایت شرکت می باشد اما مشتریان گرامی می توانند سفارشات خود را از طریق اس ام اس یا تماس تلفنی با شماره 09131518487 ارسال نمایند که کارشناسان فروش آورو آماده پاسخگویی به مشتریان گرامی می باشند.
- ممکن است پرداخت اینترنتی نا موفق باشد در حالی که مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
احتمال این وجود دارد که هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت نا موفق باشد. در این صورت معمولا پول شما در حساب های میانی است و بانک مغایرت را رفع میکند و مبلغ به صورت خودکار به حساب شما خواهد برگشت.
- آیا امکانی که در سریع ترین زمان ممکن محصول به دستم برسد وجود دارد؟
بله، در هر نقطه از کشور عزیزمان امکان ارسال سریع از طریق اتوبوس وجود دارد که در مراکز همه استان ها به علت مرکزیت شهر یزد کمتر از ۲۴ ساعت در دسترس مشتری قرار می گیرد. علاوه بر این امکان ارسال از انبار تهران هم وجود دارد.
- آیا ارسال شما دارای ضمانت بیمه کالایی می باشد؟
بله، علاوه بر ارسال پستی و تیپاکسی که زمان ارسال بیمه، اجباری است ارسال با اتوبوس هم در زمان بارنامه کردن بر اساس قیمت کالا بیمه می گردد.
- آیا قطعات صنعتی و ماشینی که در سایت شما موجود نمی باشد امکان تهیه آن وجود دارد؟
بله، از طریق تماس تلفنی، واتس اپ و ایتا و ... امکان اخذ سفارش و استعلام قیمت و مشاوره فنی وجود دارد. تلفن: 09131518487
- در مورد یاتاقان های صنعتی ردیف SN قیمت کالا بر اساس یاتاقان کامل با بلبرینگ، چاکنیت و نمد می باشد؟
خیر، در صورت عدم اطلاع شما از بلبرینگ و چاکنیت مربوط به یاتاقان درخواستی می توانید به کاتالوگ داخل سایت در این ارتباط مراجعه فرمایید و درخواست اتان را به صورت جداگانه داشته باشید یا اطلاعات مربوطه را از پشتیبانی اخذ فرمایید.
- چگونه تشخیص دهیم که قطعه مورد نیاز ما جزء کدام رسته کالایی می باشد؟
از طریق گالری محصولات که در منوی وبسایت موجود است قابل تشخیص است علاوه بر این از طریق تماس با ما می توانید با ارسال عکس و یا کد فنی کلیه اطلاعات کالای خود را دریافت نمایید.
- آیا کالاهای موجود در سایت دارای ضمانت می باشد؟
هر نوع کالایی بر اساس برند مربوطه دارای ضمانت اصلی بودن همان برند را دارا می باشد. اجناس ستاره دار در سایت از منابع غیر از تولیدکننده مشهور اصلی می باشد. بعنوان مثال مارک های SKF و KOYO , NACHI ستاره دار از تایلند یا اندونزی می باشد در حالی که کشور سازنده اصلی از ژاپن یا اروپا می باشد.
- آیا برای همکاران تخفیفات ویژه همکاری قائل می باشید؟
بله، بر اساس خرید ماهیانه در ردیف مشتریان طلایی، نقره ای و ... قرار می گیرید که تخفیفات ماهیانه شما با احتساب جمع خرید ماهیانه شما در کیف پول ذخیره می گردد و همچنین شامل تخفیف 5 درصد برای سفارشات بالای 10 میلیون نیز خواهید شد.